“共享+延時”，暖心服務有溫度

“晚上洗澡發現燃氣不夠了，幸好家門口有24小時自助繳費機，燃氣公司的這項便民服務真不錯！”家住錦江城的徐先生對燃氣公司新推出的便民繳費服務十分認可。

自全市開展“拆墻透綠、還綠于民”行動以來，富地燃氣公司積極落實市委、市政府要求，第一時間拆除了院周的鐵柵欄。為了更進一步拉近與用戶的距離，使服務更貼心，公司羊山營業廳將繳費設施搬出室外，用戶可以隨時進行燃氣繳費，還可以在開放的單位院內散步休閑。不僅如此，為減少用戶等待時間，公司本部羊山營業廳將營業時間和下班時間分別提前和延長20分鐘，并在下班后將長椅搬出廳外，供用戶等待和休息時使用。開放才能更開明，變通才能更便捷。富地燃氣公司不僅向廣大用戶共享單位院內的綠色景觀和漫道，還共享便民服務設施，將心比心，將人性化、便民化融入每一項服務舉措中。

“營業廳搬到家門口” 打造10分鐘便民繳費服務圈

“燃氣自助繳費機安裝到了家門口，來買個菜順便就把燃氣費交了！”家住107國道稅苑小區的王女士對小區門口超市里的燃氣自助繳費機贊不絕口。因不會手機繳費，王女士以往每次繳納燃氣費都要乘坐公交車，下車后再步行5分鐘才能到達離家最近的營業網點，路上來回就得個把小時，“現在我們這也安裝了自助繳費機，真是太方便了?！?/span>

隨著燃氣使用在中心城區的覆蓋率越來越高，富地燃氣公司也及時將便民繳費配套設施配備齊全，與銀行、超市合作，在中心城區建立近30個自助繳費點，向小區物業免費贈送移動充值設備共100余臺，全力打造“10分鐘便民繳費服務圈”，燃氣用戶可攜帶燃氣充值卡就近進行充值繳費。對于部分用戶反映的“老式普通IC卡燃氣表需借助讀卡設備才能進行網上繳費，不是特別方便”這一問題，富地燃氣公司大力響應用戶訴求，投資200余萬元，打造“智慧”繳費服務，為全市用戶免費更換物聯網智能燃氣表，不僅可以實現足不出戶直接手機充值，還能實現遠端監控異常數據，以安全保障數據化、繳費方式便捷化、計費形式智能化，為信陽居民、企業燃氣用戶提供更便捷的服務和更安全的保障。

智慧燃氣建設，開啟以“智”促防新時代

富地燃氣公司為全市30多萬燃氣用戶平安用氣保駕護航，而調度中心就是時刻監護城市安全的眼睛。在這里，OMP智慧燃氣綜合云平臺、GIS系統、SCADA站控系統、視頻監控系統、管網巡檢系統、智慧終端監管系統等天然氣輸配管網生產調度管理系統24小時嚴密監控著燃氣管網，保障106公里長輸管線、3239公里中低壓城網、1700座閥門井、4300臺調壓箱以及各場站的安全。

為深入推進我市“智慧燃氣”安全防控體系建設，富地燃氣不斷加大資金投入，持續推動并完善各類信息化、數字化和智能化系統建設。在全省率先推出‘免接觸式’智能巡檢服務，利用新引進的兩臺智能激光燃氣巡檢車和有效射程可達200米的手持式激光檢測儀等新設備，對全市工商業用戶和居民用戶燃氣管網進行全面安全排查，相比傳統的人工巡檢，智慧化儀器具有精準度高、檢測范圍廣、漏氣響應迅速的特點，是燃氣巡檢智能化的體現。下一步，富地燃氣計劃建設各類遠傳監控點位400個、視頻監控點位108個、壓力與泄漏監測點2556個，實現全息感控、自主運營、融合共享的安全智能管控體系，為“平安信陽”建設添磚加瓦。

 “城市生活更美好，人民群眾更幸?！?，與富地燃氣“氣聚人和、造福社會”的企業愿景遙相呼應。作為民生企業，每一次用心服務、每一層安全保障、每一步創新行動，都是公司努力踐行“三服務”承諾、營造良好營商環境的扎實舉措，信陽富地燃氣公司以實際行動力爭打造政府放心、群眾滿意的服務口碑，切實提高用戶獲得感和幸福感，不斷擦亮“美好生活看信陽”底色。